Ein hochrangiger Vertreter der Weltgesundheitsorganisation (WHO) setzt sich für eine erneuerte und dauerhafte Partnerschaft zwischen globalen Gesundheitsbehörden und Technologieunternehmen aus dem Silicon Valley ein. Er bedauert den Rückgang der technologischen Zusammenarbeit, der nach der COVID-19-Pandemie zu beobachten ist.
Andy Pattison, Teamleiter für digitale Kanäle bei der WHO, äußerte seine Frustration über das nachlassende Engagement großer Technologieplattformen, seit die Pandemiebeschränkungen schrittweise aufgehoben wurden. Er schlug vor, ein “Online-Kollektiv für Gesundheit” ins Leben zu rufen, das darauf abzielt, das Niveau der Zusammenarbeit während der COVID-19-Krise zu reproduzieren, jedoch auf einer stabilen, institutionellen Basis und nicht nur in Krisenzeiten. Sein Ziel ist es, diese Beziehungen so fest zu verankern, dass eine digitale Reaktion im Falle einer Pandemie zur Routine wird, anstatt als einmalige Maßnahme zu gelten.
„Die Gesundheitscluster arbeiten in der realen Welt zusammen“, sagte Pattison. „In der digitalen Welt hingegen fangen wir oft wieder bei null an.“ Seine Vision ist eine bestehende Allianz aus Technologieunternehmen und Gesundheitsbehörden, die bereit sind, zu jeder Zeit ein einheitliches Messaging voranzutreiben – nicht nur in Krisensituationen.
Dieser Vorstoß für eine anhaltende digitale Koordination folgt auf eine Phase beispielloser Synergien zwischen der WHO und Technologieunternehmen während der Pandemie, wie Pattison betonte. Er erklärte, dass diese Partnerschaften bereits vor COVID-19 entstanden und zunächst auf Impfstoffe wie MMR fokussiert waren, sich jedoch schnell intensivierten, als die Pandemie begann.
Meta, ehemals Facebook, spielte eine Schlüsselrolle, indem es half, einen ersten Runden Tisch mit anderen großen Tech-Plattformen zu koordinieren. Dieses Treffen legte den Grundstein für eine Welle der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und der WHO, die von der Verschärfung der Zensurrichtlinien für „Fehlinformationen“ bis hin zur Integration von von der WHO genehmigten Inhalten in die Feeds der Nutzer reichte. Auch die direkte Verstärkung der Botschaften der Organisation über soziale Medien war Teil dieser Zusammenarbeit.
„Die Bandbreite der Projekte erstreckte sich von politischen Initiativen bis hin zur Zusammenarbeit mit Produktmanagern, um viele unserer Inhalte über ihre Kanäle zu verstärken“, erinnerte sich Pattison. Diese Maßnahmen waren Teil einer umfassenden Kampagne zur Kontrolle des digitalen Narrativs im Bereich der öffentlichen Gesundheit, bei der die WHO die Plattformen anleitete, den Informationsfluss zu steuern.
Pattison stellte klar, dass die Organisation ihren Erfolg nicht nur an Likes oder Impressionen misst. Das eigentliche Ziel sei die Verhaltensänderung. „Der Beweis liegt in der Veränderung des Verhaltens“, sagte er und betonte, dass der Einfluss auf die Entscheidungsfindung, nicht nur die Sichtbarkeit, der Maßstab für ihre Online-Kampagnen sei.
Dieser Wandel wird nicht allein den institutionellen Kanälen überlassen. Pattison hob stolz die WHO-Initiative Fides hervor, ein Programm, das darauf abzielt, Gesundheitsinfluencer zu gewinnen und zu stärken, die bereit sind, die Themen der WHO an ihr Publikum weiterzugeben. Diese Influencer werden mit wichtigen Botschaften und Daten versorgt, und wenn der Inhalt „Anklang“ findet, werden sie ermutigt, ihn in ansprechende Beiträge umzuwandeln, oft mit Humor oder Emotionen, um eine breitere Anziehungskraft zu gewährleisten.
„Wir arbeiten mit den Technologieunternehmen zusammen, um diese Personen zu fördern“, erklärte er, und bezog sich dabei auf die algorithmische Förderung und die Verbesserung der Sichtbarkeit, die durch soziale Medien ermöglicht werden. Diese enge Integration zwischen privaten Unternehmen, staatlichen Institutionen und ausgewählten Einzelpersonen schafft eine gut geölte Feedbackschleife, in der Gesundheitsnarrative geformt, vermittelt und auf ihre Wirksamkeit hin überwacht werden.
Pattison sieht die Influencer-Pipeline und die Algorithmen von Big Tech als leistungsstarke Werkzeuge, um von der WHO genehmigte Narrative an lokale Kontexte anzupassen und gleichzeitig die zentrale Kontrolle über die Botschaft zu gewährleisten. „Es ist nicht die WHO, die den Menschen allgemein etwas erzählt“, sagte er. „Es ist ein Creator aus Uganda, der darüber spricht… Der neueste Skandal… um es relevant zu machen.“
Während sich die WHO für zukünftige Gesundheitskrisen neu positioniert, ist ihre Strategie für die digitale Kommunikation klar: die Vertiefung der Beziehungen zu Technologiegiganten, die Aufrechterhaltung der Kontrolle über den digitalen Gesundheitsdiskurs und die Priorisierung von Verhaltensänderungen gegenüber bloßer Informationsverbreitung. Das Drehbuch der Organisation nach der Pandemie scheint weniger darauf abzuzielen, das Vertrauen der Öffentlichkeit durch Transparenz wiederherzustellen, als vielmehr eine Infrastruktur des Nachrichtenmanagements zu institutionalisieren, die auf den Grundlagen der Zensurzeit aufbaut.
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